Votre véhicule est à notre dépôt ?
Afin d’éviter des frais de gardiennage à votre charge, nous vous remercions de lire attentivement les étapes ci-dessous.
Nous avons remorquer votre véhicule suite à un appel des CRS autoroutier ou de la Police
Les frais de gardiennage* démarre dès l’entrée de votre véhicule à notre dépôt. Merci de vous mettre en relation avec nos équipes le plus rapidement possible afin qu’un de nos collaborateurs vous explique la suite de la procédure. Il faudra vous communiquer des informations suivantes : immatriculation, marque/modèle véhicule, date et heure d’enlèvement.
Nous avons remorquer votre véhicule suite à une demande de votre assistance
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Première information importante : suivant votre contrat d’assurance les frais de gardiennage* peuvent démarrer à l’entrée du véhicule.
Confirmez auprès de votre assistance qu’ils ont bien envoyé informatiquement la mission de relivraison vers un garage avec votre plafond de prise en charge.
Appeler le garage de réparation donné par votre assistance afin d’obtenir l’accord de réception. Vous devez obtenir le prénom du réceptionnaire ou un numéro de réception.
Envoyez-nous un mail à contact@carromecaauto.fr afin de nous fournir le prénom ou le numéro d’accord du garage. Un délai de relivraison pourra vous être communiqué si vous le souhaitez. Si une expertise à lieu dans le garage de réception merci de nous communiquer la date de celle-ci également afin d’éviter tout retard.
Dans le cas où vous n’obtiendrez pas d’accord de réception pour votre véhicule, mettez-vous rapidement en contact avec votre assistance afin de trouver un nouveau garage de dépose afin que vous n’ayez pas à payer des frais de gardiennage*.
*Tarif des frais de gardiennage : 48€ TTC/jour pour les véhicules dont le PTAC est inférieur à 1.8T – 60€ TTC/ jour pour les véhicules dont le PTAC est compris entre 1.8T et 3.5T – 72€ TTC/jour pour les véhicules dont le PTAC est supérieur à 3.5T